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Hablemos del Inbound Marketing
La metodología Inbound es la mejor manera de convertir a desconocidos en clientes y promotores de tu empresa.
¿Qué es el Inbound Marketing?
Conocido también, como marketing de atracción, es una estrategia basada en atraer clientes con contenido útil, relevante y de valor agregado hasta convencerles de ser tu cliente.
El inbound marketing permite dar a conocer tu marca atrayendo consumidores desde las redes y canales digitales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales.
¿qué lo diferencia con el Marketing Tradicional?
Las personas actualmente tienen a ignorar las prácticas tradicionales del Marketing como las llamadas teléfonicas o los anuncios de TV.
El inbound no necesita esforzarse por llamar la atención de los clientes potenciales con antiguos métodos, sino creando contenido de calidad, diseñado para abordar los problemas y necesidades de tus clientes ideales, así lograrás atraerlos – casi por sí mismos- generando confianza y credibilidad para tu empresa.
El inbound trata de ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional, por lo que los consumidores no sienten que el fin es conseguir ventas. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y con las de outbound eres tú el que sale a encontrarlos a ellos. En el primer caso, la clave está en crear contenido de calidad; y, en el segundo, jugar con tu presupuesto.
¿Cuáles son las etapas de la metodología Inbound?
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Básicamente son 4, pero al final esto suele extenderse. Son:
1) Atracción
La primera etapa del inbound marketing busca atraer, captar o dirigir usuarios anónimos hacia tu página web con el fin de obtener más información acerca de ellos y de sus necesidades.
La estrategia del inbound marketing se basa en la creación de contenido pero también podemos atraer usuarios de forma más tradicional:
Orgánica:
- Posicionamiento en buscadores (SEO)
- Visibilidad en redes sociales (SMO)
De pago:
- Anuncios en buscadores (SEM)
- Anuncios en redes sociales
- Marketing de afiliados
Otros:
- Relaciones públicas
- Eventos, webinars o chats
2) Conversión
En esta segunda etapa del inbound marketing comenzaremos a construir la base de datos de la empresa. A través de landing pages y formularios de contacto y las call-to-action captarán los primeros datos de contacto.
El usuario opta por dejar sus datos de contacto de manera voluntaria por lo general a cambio de un lead-magnet.
Si bien es cierto que cuantos más datos mejor, no es necesario abrumar pidiendo información innecesaria al principio. En la etapa de conversión es suficiente con solicitar lo datos básicos de contacto: nombre y correo electrónico.
El “lead-magnet” (gancho o freebie) es aquel elemento que le entregas al usuario a cambio de que te brinde una forma de contactarlo directamente (correo electrónico o teléfono)
3) Cierre o Automatización
Conforme vas recolectando nombres y direcciones,vas creando tu base de datos. Debes gestionar estos registros, integrarlos con un CRM (aplicaciones para el manejo de relaciones con tus clientes) o con herramientas de automatización y lead nurturing. De esta manera, se crea un flujo de contenidos automatizado y adaptado al ciclo de compra del usuario; relacionado con el lead scoring para que puedas determinar el momento adecuado de convertirlo en cliente.
4) Deleite o Fidelización
Cuando ya hayas conseguido clientes, es necesario conservarlos. En esta fase, debes mantenerlos satisfechos, ofrecerles información útil e interesante y cuidar a tus posibles prescriptores para convertir las ventas en recomendaciones.
Finalmente, debes tener en cuenta que, para conseguir ventas a través del inbound marketing, es muy importante la coordinación, por lo que todo debe estar perfectamente integrado.
Algunas formas de fidelización o deleite:
- Eventos presenciales, charlas y talleres.
- Webinars online sobre el uso del producto/servicio.
- Crear comunidades o grupos.
- Envío de boletines y publicaciones de utilidad.
Lead scoring: se trata de ir puntuando los datos de los prospectos según una escala que indica cuán listos se encuentran para comprar. Existen herramientas (que las menciono más adelante) que realizan automáticamente esta tarea siguiendo las acciones y comportamiento de los usuarios que navegan nuestra web. Pero te diré que no son imprescindibles, los profesionales o las pequeñas empresas pueden realizar esto de manera manual.
Lead nurturing: este concepto se encuentra relacionado con la automatización del email marketing. Una vez que un usuario deja su nombre y correo electrónico debes de enviar en un determinado ritmo, una cadena de emails automatizados y personalizados según los intereses y necesidades de cada prospecto.
En esta punto, vale la pena mencionar que algunos autores incluyen una quinta etapa:
5) Análisis y seguimiento
Toda nuestra estrategia de marketing debe medirse en su alcance e impacto, para poder detectar errores y planificar mejoras constantemente. El inbound marketing cuenta con herramientas útiles y en general gratuitas para medir de manera sencilla los resultados que estamos alcanzando, quizás la más conocida sea Google Analytics, pero también están SEMrush; hubspot o Marketo que es una plataforma un poco más completa aunque no gratuita; entre otras.
El inbound puede ser extenso en su alcance que incluso puedes llegar a clientes que nunca comprarán – por ejemplo- por encontrarse en otro país, entre otros motivos.
Y bueno, ahora te toca a ti: ¿qué herramientas de Inbound Marketing usas?
Deja un comentario y/o recomienda alguna otra.
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Ingeniero de Sistemas de profesión
Diseñador Gráfico, Fotógrafo y Diseñador Web por vocación.
Empeñado en ayudar a los emprendedores en sus proyectos y
a los demás -y a mi mismo- en estos nuestros deseos de auto superación.
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